1. Responsable del tratamiento
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recibimos a través de www.kohanadrink.co, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.
- Razón social: Refrescos Amber S.A.S.
- NIT: 901.525.944-1
- Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo: info@kohanadrink.co
- WhatsApp: +57 301 790 0008
El área encargada de atender consultas y reclamos sobre datos personales es la Gerencia General, a través de info@kohanadrink.co.
2. Qué datos recogemos
Cuando nos escribes desde la página de contacto: tu nombre, tu correo, tu empresa si la escribes y tu mensaje.
Cuando solicitas una cotización con el formulario, en español o en inglés: tu nombre, el nombre y tipo de tu negocio, la ciudad, tu número de WhatsApp y, si lo escribes, tu mensaje. También guardamos la fecha de tu autorización.
Mientras llenas el formulario, lo que escribes se guarda solo en tu navegador para que no lo pierdas si recargas la página. No sale de tu equipo hasta que envías la solicitud, y se borra al enviarla o al pulsar «Borrar».
Cuando navegas, y solo si aceptas las cookies de analítica: páginas visitadas, sabores consultados, clics en botones, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada a nivel de ciudad. Google Analytics 4 no guarda tu dirección IP completa.
No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. El sitio no está dirigido a menores de edad.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud y enviarte tu cotización, condiciones y disponibilidad.
- Gestionar la relación comercial si te conviertes en cliente o distribuidor: pedidos, despachos, facturación y servicio.
- Medir, solo si lo aceptas, cómo se usa el sitio para mejorarlo.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
No vendemos tus datos. No te enviaremos publicidad ni boletines sin una autorización adicional.
4. Autorización
Antes de enviar el formulario te pedimos que marques la casilla de autorización. Esa acción es tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades de esta política. Guardamos prueba de ella.
5. Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados) y que pueden guardarlos en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos:
- Meta Platforms (WhatsApp), para comunicarnos contigo.
- Google (Google Analytics y correo), para analítica y correo electrónico.
- FormSubmit, para entregar a nuestro correo los mensajes del formulario de contacto, y Latin American Hosting, para alojar el sitio.
Estas transmisiones internacionales se hacen a países que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección, como Estados Unidos, o con las garantías que exige la ley. Solo compartimos datos con autoridades cuando la ley lo exige.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a info@kohanadrink.co con el asunto «Datos personales». Incluye tu nombre, tu número de documento, lo que pides y un dato de contacto para responderte.
- Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes; si no la recibimos en 2 meses, entendemos que desististe.
8. Seguridad y conservación
El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). Limitamos el acceso a tus datos a las personas que los necesitan para atenderte.
Conservamos los datos de solicitudes que no terminan en una relación comercial durante máximo 24 meses desde el último contacto. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y el tiempo adicional que exijan las normas contables y tributarias.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 1 de octubre de 2024. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas. Si cambiamos esta política de forma importante, lo publicaremos en esta página antes de aplicar el cambio.